HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

TBD

• 1. Produkt verpacken:
  Verwenden Sie den gleichen Karton, in dem Sie die Bestellung erhalten haben, damit das Produkt während des Transports geschützt ist.
• 2. Retourenformular ausfüllen:
  Laden Sie das Retourenformular von der Alterbeauty Website herunter und füllen Sie es aus.
• 3. Paket absenden:
  Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Alter-Ego di Roberta Porro, Via Achille Grandi 1, Novedrate, 22060, Como, Italy.
• 4. Erstattung erhalten:
  Nachdem die Rücksendung eingegangen ist und der Zustand des Produkts überprüft wurde, sendet Ihnen Alterbeauty eine E-Mail zur Bestätigung der Erstattung des Betrags mit der von Ihnen ursprünglich verwendeten Zahlungsart.

Sie können sich mit dem Alterbeauty Kundenservice in Verbindung setzen, indem Sie unten rechts auf den Support Knopf drücken. Oder rufen Sie die Festnetznummer 031 791716 bzw. +39 335 1255884 an.

Bei der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht mit einem Link zu der Seite, auf der Sie Ihre Bestellung überwachen können.

Nein, das ist nicht unbedingt notwendig. Wenn Sie sich registrieren, haben Sie Zugriff auf exklusive Vorteile.

Bitte überprüfen Sie immer, ob die erhaltene Packung unversehrt ist. Bei Anomalien oder Beschädigungen der Packung muss die Reklamation immer dem Kundenservice von Alterbeauty gemeldet werden. In diesem Fall kommen wir für die Kosten für den Austausch und den neuerlichen Versand auf. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den festgestellten Schaden im Detail an und legen Sie Fotos des beschädigten Produkts bei. In der Folge wird sich der Kundenservice von Alterbeauty mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Produktersatz bzw. die Erstattung des Produktwerts zu organisieren.

Wir empfehlen, den Kundenservice von Alterbeauty durch den Support Knopf unten rechts zu kontaktieren. Oder rufen Sie die Festnetznummer 031 791716 bzw. +39 335 1255884 an.

Ja, die Website https://alterbeauty.it ist der offizielle Online-Shop von Alterbeauty. Auf der gesamten Website sind sämtliche anwendbaren Sicherheitsmaßnahmen vorhanden. Die Informationen über das Sicherheitszertifikat und die Datenverschlüsselung sind über die Vorhängeschloss-Ikone im Suchfeld des Browsers zugänglich.

Auf jeden Fall. Alterbeauty-Produkte sind für alle geeignet. Die Formulierungen sind so konzipiert, dass sie die Bedürfnisse der Haut unabhängig vom Geschlecht erfüllen.

Ja, die Alterbeauty-Produkte sind so entwickelt, dass sie den Bedürfnissen verschiedener Altersgruppen entsprechen. Von junger bis reifer Haut ist jede Linie so formuliert, dass sie die passende Pflege bietet.

Ja, die Alterbeauty-Produkte sind so entwickelt, dass sie sich an verschiedene Hauttypen anpassen. Wir empfehlen jedoch, die spezifischen Hinweise auf der jeweiligen Produktseite zu beachten, um die am besten geeignete Pflege auszuwählen.